Se centraliza la red online de Virgin Entertainment
Una de las firmas más importantes del mercado lúdico es Virgin Entertainment, poseedora de entre otras cosas una de las redes de juego en línea más importantes a nivel mundial.
Ahora, esta empresa ha declarado que está en sus planes llevar a cabo una centralización absoluta de dicha red. Previendo las circunstancias y el lanzamiento de la comunicación oficial, Virgin Entertainment ha realizado contratos para la tercerización casi todas sus operaciones en tres empresas distintas: Boss Media, St. Minver y WagerWorks.
Tras un largo desarrollo de 1 año y medio, Virgin Games ha ido multiplicando las posibilidades de su servicio, creando una alternativa muy interesante para que los jugadores puedan hacer uso de varios productos en simultáneo con la misma cuenta de usuario, sin tarifas adicionales. Con sólo un único registro es posible participar de cada sala de la red.
Además, para cerrar la ecuación crearon su propio “call center” buscando que el cliente se sienta más relajado en su experiencia y pueda tener atención de calidad, inmediata y útil. El Director Ejecutivo de Virgin Games, Simon Burridge explicó que la medida de generar un medio de soporte “in-house” grafican los valores que maneja la empresa y el profundo apego por la mejora constante en la atención al cliente.
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